Normes de gestion du chef de service
Le chef de service, d’organisation, d’organisme ou d’entreprise doit faire montre du respect des normes de gestion de la structure dont il a la charge.
- La compétence et la conscience professionnelles consistent pour le chef à allier savoir- être et savoir – faire afin d’assurer correcte ment les missions à lui assignées.
- La discrétion est la qualité du chef de service, d’organisation, d’organisme ou d’entreprise de garder secrètes les informations obtenues dans le cadre professionnel et social. La discrétion est une valeur sociale importante carle chef discret est celui qui ne pérore pas et qui ne colporte pas
- L’équité consiste pour le chef de service, d’organisation, d’organisme ou
d’entreprise à traiter ses agents de manière juste et égale. Cette vertu sociale se
base sur trois principes :
- le droit égal d’accès aux libertés fondamentales ;
- l’égalité des chances;
- les catégories sociales défavorisées doivent bénéficier d’un traitement différencié valorisant.
- L’exemplarité du chef de service, d’organisation, d’organisme ou d’entreprise, s’entend comme la manifestation d’un comportement irréprochable susceptible d’être érigé en modèle
- L’humilité,pour le chef de service,d’organisation,d’organismeou d’entreprise,se manifeste à travers son état d’esprit et son attitude à prendre conscience de ses insuffisances.Cette vertu prémunit le chef contre l’orgueil et de l’arrogance.
- L’impartialité conduit le chef de service, d’organisation, d’organisme ou d’entrepriseà traiter ses agents avecobjectivité sanspré jugé ni parti pris. Pour cela, il ne manifeste aucun a priori personnel, n’agit pas par intérêt ; il est autonome dans ses décisions.
- L’intégrité ou l’honnêteté est cette vertu qui amène le chef de service, d’organisation,d’organisme ou d’entreprise à exercer ses actions avec droiture et loyauté conformément aux règles de la morale établies.
- La justice, pourle chef de service, d’organisation, d’organisme ou d’entreprise, s’entend comme le respect des valeurs telles que l’égalitéde droit, l’équité et la transparence.
- Le Leadership éthique, pour le chef de service, d’organisation, d’organisme oud’entreprise,estsacapacitéàdonnerletondepuis le sommet, ainsi, il dirige parl’exemple
- La protection du bien commun : d’abord, le bien commun s’entend comme la propriété matérielle et/ou immatérielle qui appartient à un ensemble (Etat ou communauté)dont la gestion est déléguée à une personne physique ou morale au bénéfice de cet ensemble. La protection de ce bien commun conduit chacun des membres de cette communauté à soustraire ce bien des facteurs qui risquent de le détruire ou de le dégrader ou de le compromettre
- La reconnaissance du mérite permet au chef de service, d’organisation, d’organisme ou d’entreprise d’évaluer la productivité et de récompenser ses agents les plus productifs.
- Le respect de la déontologie se manifeste par l’adoption par le chef de service, d’organisation, d’organisme ou d’entreprise, de bonnes pratiques propres à la structure et consignées dans différents codes ou chartes. Ces pratiques se fondent sur des valeurs telles que la discrétion, la probité, l’impartialité,le respect des partenaires.
- Le respect de la parole donnée consiste,pour le chef de service, d’organisation, d’organisme ou d’entreprise, à tenir ses promesses, car elle constitue la caractéristique principale de l’homme d’honneur
- Le sens de l’écoute est la capacité du chef de service ,d’organisation, d’organisme ou d’entreprise d’être attentif aux propos de ses inter locuteurs. L’écoute est la plus importante technique de communication car grâce elle, on apprend, on témoigne notre respect, on excelle dans l’art de convaincre et l’autre nous apprécie davantage